PERGUNTAS FREQUENTES FAQ

• O site é confiável?

A TrendsMax trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado Pago.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma duvida, nos envie um e-mail ou nos procure no facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade.

• Por que os produtos levam de 2 a 12 semanas para chegar?

Nós da TrendsMax acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para o conseguir, o conceito de equipamento não deve ser exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos uma solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

• Todos os que acompanham o número de rastreamento?

Sim. Nós presamos pela impressão e por todos os produtos são enviados com códigos de rastreio válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastramento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

• Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.

• O que acontece se eu não receber meu produto em ate 90 dias?

Basta enviar um e-mail para: contato@trendsmaxs.com.br que verificaremos o status do pedido, e caso seja confirmado este atraso será feita A DEVOLUÇÃO IMEDIATA do pedido sem mais pergunta.

 

Equipe, TrendsMax!